En Yoga-Go compré el plan y la app no funcionó correctamente en mi dispositivo, ¿cómo exijo compensación?

Cuando el plan de Yoga-Go no funciona correctamente tras haberlo pagado, puedes solicitar compensación o reembolso si la app presenta fallos técnicos o es incompatible con tu dispositivo. Aquí tienes los pasos prácticos para hacerlo:

• Verifica tu conexión y versión de la app: asegúrate de tener la última actualización de Yoga-Go y espacio suficiente en el dispositivo. Si el error persiste, toma capturas del fallo.

• Comprueba dónde realizaste la compra: si pagaste por medio de Google Play o App Store, el reembolso debe gestionarse directamente en esas plataformas.
• En Google Play: accede a https://play.google.com/store/account, busca el pago y selecciona Solicitar un reembolso.
• En App Store: entra en https://reportaproblem.apple.com y explica el error técnico.

• Guarda toda la evidencia: comprobantes de pago, correos de soporte y capturas del fallo, ya que serán útiles si necesitas insistir en tu reclamo.

Si la empresa no responde o rechaza tu solicitud, puedes presentar un reclamo en Xolvie para obtener orientación y compartir tu experiencia con otros usuarios.