Compré un iPhone 15 Pro Max en Yaphone, y al poco tiempo el micrófono dejó de funcionar repentinamente. Si acerco el teléfono a la cara para hablar, no me escuchan, solo puedo comunicarme con el altavoz activado. El servicio técnico de Apple realizó una prueba virtual y confirmó que, según su diagnóstico, no había fallos, sugiriendo que el problema podría estar en algún componente del hardware. Cabe destacar que el dispositivo está en perfecto estado, sin marcas ni rasguños, siempre protegido con funda y protector de pantalla. El teléfono tiene 16 meses de uso y cuenta con garantía de Yaphone. Sin embargo, de los cinco correos que les envié, solo respondieron a uno, solicitando fotos del dispositivo, la factura y otros datos. Envié toda la información requerida, pero desde entonces no he recibido ninguna otra respuesta. Parece que están esperando que la garantía expire. Estamos considerando tomar medidas legales y denunciar esta situación en todas las plataformas posibles para evitar que otros pasen por la misma experiencia. No recomendaría esta tienda a nadie.
Adquirí un iPhone 14 y, al cabo de un año, la placa base dejó de funcionar. Lo envié a reparar en tres ocasiones, pero cada vez me lo devolvieron en peor estado y sin solucionar el problema. Ahora me he quedado sin teléfono, y la empresa Yaphone no ofrece ninguna explicación ni responde a mis reclam...
No recomiendo comprar en Yaphone, venden teléfonos sin disponibilidad inmediata, lo que provoca retrasos de más de un mes en la entrega. Además, no ofrecen información proactiva sobre el estado del pedido; es el cliente quien debe consultar por su cuenta. Solo mencionan la falta de stock cuando se l...
Realicé la compra de un teléfono el 1 de enero de 2025 y hasta el día de hoy, 17 de enero de 2025 sigo esperando su entrega. Me he comunicado en dos ocasiones con la oficina de Murcia, pero no han sido capaces de ofrecerme una explicación sobre el retraso. Una vez que entregan el paquete a la empres...
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