Problema de micrófono con iPhone 14 Pro Max de Yaphone

Compré un iPhone 15 Pro Max en Yaphone, y al poco tiempo el micrófono dejó de funcionar repentinamente. Si acerco el teléfono a la cara para hablar, no me escuchan, solo puedo comunicarme con el altavoz activado. El servicio técnico de Apple realizó una prueba virtual y confirmó que, según su diagnóstico, no había fallos, sugiriendo que el problema podría estar en algún componente del hardware. Cabe destacar que el dispositivo está en perfecto estado, sin marcas ni rasguños, siempre protegido con funda y protector de pantalla. El teléfono tiene 16 meses de uso y cuenta con garantía de Yaphone. Sin embargo, de los cinco correos que les envié, solo respondieron a uno, solicitando fotos del dispositivo, la factura y otros datos. Envié toda la información requerida, pero desde entonces no he recibido ninguna otra respuesta. Parece que están esperando que la garantía expire. Estamos considerando tomar medidas legales y denunciar esta situación en todas las plataformas posibles para evitar que otros pasen por la misma experiencia. No recomendaría esta tienda a nadie.