El 16 de julio realicé una compra de un paquete de cristales para Marvel Future Fight a través de Xsolla. Sin embargo, aunque la transacción no fue aprobada, se descontó de mi tarjeta la cantidad de ₺328,37. Como cliente, me preocupa que el producto que adquirí no haya sido entregado a pesar de que el pago se realizó correctamente. He esperado una solución y hasta el momento no he recibido respuesta ni el reembolso correspondiente. Solicito que se revise mi caso y se gestione la devolución del importe cobrado. Agradecería mucho que el equipo de atención al cliente se ponga en contacto conmigo lo antes posible para resolver esta situación y asegurarme de que mi experiencia como usuario sea satisfactoria.
El 10 de junio de 2025, realicé dos compras de 500 Robux cada una a través de Xsolla para la plataforma Roblox, utilizando mi tarjeta de crédito. En ambas ocasiones, se descontó de mi tarjeta la cantidad de ₺206,78 por cada compra. Sin embargo, después de completar el proceso de pago, recibí un mens...
Recientemente realicé una compra de Robux a través de Xsolla y experimenté un problema con los cobros. La plataforma descontó el importe de mi tarjeta tres veces, pero solo recibí los Robux correspondientes a una de esas transacciones. La primera vez que intenté comprar, se realizó el cobro pero no ...
Recientemente intenté adquirir Robux en la plataforma Roblox por un valor de ₺414. Sin embargo, aunque el monto fue debitado de mi cuenta, la transacción no fue aprobada y no recibí los Robux correspondientes. Me comuniqué con Xsolla_Roblox para solicitar el reembolso del importe cobrado, ya que has...
Quise comprar Robux para mi hija en la aplicación de Roblox y experimenté un problema inesperado. Aunque la aplicación mostró un error con la tarjeta durante el proceso de compra, recibí un SMS confirmando que Xsolla había descontado ₺423,26 de mi tarjeta. Sin embargo, los 1000 Robux que intentaba a...
Realicé una compra pero nunca recibí el producto, y a pesar de esto, noté que se realizó un cargo en mi tarjeta. No he recibido ningún artículo ni confirmación de envío, sin embargo, el importe correspondiente fue descontado de mi saldo. Quisiera saber cuándo se efectuará el reembolso y solicito que...
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