Realicé una transferencia local de 135 AZN a mi cuenta de XM global a través de capital Bank (Número de cuenta: 321131382). Completé la operación hace aproximadamente 24 horas, pero hasta el momento el saldo aún no se ha reflejado en mi cuenta. Ante esta situación, primero intenté comunicarme con el soporte en línea, pero solo recibí respuestas automáticas de un bot y no obtuve la ayuda que necesitaba. Posteriormente, envié capturas de pantalla del comprobante de pago y del proceso de la transacción al servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Esta operación es importante para mí y es la primera vez que experimento un problema de este tipo. No estoy participando en ningún bono o campaña; simplemente realicé una transacción estándar de depósito. Solicito que el proceso de depósito se complete lo antes posible y que mi saldo se refleje correctamente en mi cuenta. Espero una pronta solución y una mejor comunicación por parte del soporte.
Realicé una transferencia de fondos a XM. Me informaron que la operación se había completado exitosamente, pero el dinero no se acreditó en mi cuenta. Me indicaron que el monto aparecería en mi saldo en un plazo de 24 horas, sin embargo, esto no sucedió. Volví a comunicarme con el soporte, quienes r...
El 24 de septiembre realicé una transferencia bancaria de 2.250 dólares desde Tom Bank a mi cuenta de inversión en XM Global. El número de referencia de la operación es 351279747. Sin embargo, han pasado varios días y el monto que deposité aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Durante el proceso d...
El 16/09/2025, intenté retirar 26 dólares de mi cuenta de inversión en línea de XM, pero hasta la fecha, el monto aún no ha sido transferido a mi cuenta bancaria. Desde entonces, he contactado repetidamente al servicio de atención al cliente de XM, creando varias solicitudes de soporte. Sin embargo,...
El 2 de octubre de 2025 a las 12:36, realicé una solicitud de retiro de 1810 USD desde mi cuenta de XMGlobal mediante transferencia bancaria. Aunque la empresa indica que el proceso se completa en un máximo de 5 días hábiles, ya han pasado 7 días hábiles y el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. Du...
En marzo de 2025, realicé una solicitud para retirar $1500 de mi cuenta en XM Global mediante transferencia bancaria. Sin embargo, a pesar de que han pasado seis meses desde entonces, no he recibido ninguna respuesta concreta sobre el estado de mi transacción y el dinero aún no ha llegado a mi cuent...
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