El 24 de septiembre realicé una transferencia bancaria de 2.250 dólares desde Tom Bank a mi cuenta de inversión en XM Global. El número de referencia de la operación es 351279747. Sin embargo, han pasado varios días y el monto que deposité aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Durante el proceso de depósito y después de realizar la transferencia, no recibí ningún mensaje de error ni notificación que indicara algún problema. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de XM Global para solicitar información sobre el estado de mi depósito. Solo me informaron que la operación está siendo revisada, pero no me ofrecieron ninguna solución concreta ni un plazo estimado para la resolución. Esta situación me ha causado inconvenientes tanto económicos como emocionales, ya que nunca antes había experimentado un problema similar. Solicito que el monto que deposité sea acreditado en mi cuenta de inversión lo antes posible o, en su defecto, que se me reembolse a mi cuenta bancaria de origen, y que se tomen medidas para compensar los inconvenientes ocasionados.
El 16/09/2025, intenté retirar 26 dólares de mi cuenta de inversión en línea de XM, pero hasta la fecha, el monto aún no ha sido transferido a mi cuenta bancaria. Desde entonces, he contactado repetidamente al servicio de atención al cliente de XM, creando varias solicitudes de soporte. Sin embargo,...
El 2 de octubre de 2025 a las 12:36, realicé una solicitud de retiro de 1810 USD desde mi cuenta de XMGlobal mediante transferencia bancaria. Aunque la empresa indica que el proceso se completa en un máximo de 5 días hábiles, ya han pasado 7 días hábiles y el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. Du...
En marzo de 2025, realicé una solicitud para retirar $1500 de mi cuenta en XM Global mediante transferencia bancaria. Sin embargo, a pesar de que han pasado seis meses desde entonces, no he recibido ninguna respuesta concreta sobre el estado de mi transacción y el dinero aún no ha llegado a mi cuent...
El 25/11/2025, realicé una solicitud de retiro de 1500 USD a través de XM Global. Aunque el sistema aprobó mi solicitud, han pasado 7 días y el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta bancaria. Desde XM Global me informan que el problema proviene de la entidad intermediaria, pero considero que...
Realicé una transferencia local de 135 AZN a mi cuenta de XM global a través de capital Bank (Número de cuenta: 321131382). Completé la operación hace aproximadamente 24 horas, pero hasta el momento el saldo aún no se ha reflejado en mi cuenta. Ante esta situación, primero intenté comunicarme con el...
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