Xiaomi Note 15 Pro Se Congela y Se Traba, Exijo Reembolso Completo

El 30 de mayo de 2026 compré en la tienda Migros Ankamall un teléfono móvil Xiaomi Note 15 Pro 4G. Desde el primer día he experimentado problemas de lentitud, congelación y trabas en el dispositivo. En especial, al ver videos en Instagram el teléfono se congela con frecuencia y los videos no avanzan. Lo mismo ocurre en la aplicación TikTok, donde también aparecen retrasos y congelaciones. Además, al navegar por los menús de la interfaz del teléfono, la respuesta es constantemente lenta y el dispositivo no funciona de manera fluida. Para intentar solucionar los problemas, primero restauré el teléfono a los ajustes de fábrica, pero no observé ninguna mejora y los fallos continuaron. Por ello, el 18 de junio de 2026 entregué el aparato en el servicio técnico ubicado en la calle Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:30 y solicité la devolución. El 20 de junio de 2026 me informaron que no se detectó ninguna avería, que se realizaron pruebas, se verificó el equipo y se instaló una actualización de software, devolviéndome el teléfono. Tras recibirlo, apliqué nuevamente la actualización, pero las congelaciones, los bloqueos y la lentitud persisten exactamente como antes. En resumen, el teléfono no funciona de forma estable ni fluida ni en el uso cotidiano ni en las aplicaciones de redes sociales, por lo que lo considero un producto defectuoso. Con respecto a la factura número A022026214111156, solicito la devolución total del producto, sin cambio ni reparación, y el reembolso completo del importe pagado, ya sea en efectivo o mediante transferencia a mi cuenta. No creo correcto que una empresa corporativa afirme que no hay falla en el dispositivo pese a evidentes problemas de rendimiento y cause perjuicio al cliente; como consumidor, ejerceré mis derechos hasta el final.