Una rueda de mi silla gamer xDrive se rompió repentinamente durante un uso normal, ¿cómo puedo conseguir un repuesto?

Si una rueda de tu silla gamer xDrive se rompió repentinamente durante un uso normal, deja de utilizar la silla hasta sustituirla para evitar una caída o daños en la base. xDrive indica que las ruedas están cubiertas por su garantía de 2 años frente a defectos de fabricación y mano de obra.

• Graba el daño: toma fotos y un video de la rueda rota y del punto donde estaba instalada.
• Reúne: factura, fecha de compra, modelo y número de pedido.
• No repares ni pegues la rueda, ya que podría dificultar la evaluación de garantía.
• Contacta al vendedor: si compraste fuera de Turquía, reclama primero al distribuidor donde adquiriste la silla y solicita que tramite la garantía con xDrive.
• xDrive también comercializa ruedas y otros repuestos, por lo que existe la posibilidad de sustituir únicamente la pieza afectada.

Solicita específicamente una rueda de reemplazo sin coste por garantía y confirma antes el modelo compatible. No encontré un teléfono o correo oficial de xDrive destinado específicamente al público hispanohablante, por lo que no incluyo contactos turcos como si fueran canales en español.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.