Pagué la suscripción mensual pero Wow TV no me envió el código de activación, ¿dónde puedo solicitar la contraseña?

La falta de entrega del código de activación tras procesar el pago en Wow TV constituye un incumplimiento en la entrega del servicio digital, por lo que tienes derecho a solicitar la habilitación inmediata de tus credenciales o el reembolso de tu dinero.

• Reúne:

• comprobante de pago o recibo digital emitido por la transacción
• dirección de correo electrónico y número de teléfono registrados durante la compra
• horario y fecha exactos en que se realizó la suscripción
• capturas de pantalla de la bandeja de entrada y de correo no deseado (spam)

• Haz lo siguiente:

• revisa la carpeta de spam o correo no deseado en la cuenta de correo que vinculaste al pago
• envía un mensaje formal adjuntando el comprobante de pago al correo de soporte oficial [email protected]
• verifica en la tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store) si la compra fue procesada e intenta restaurarla
• solicita la cancelación del cargo y devolución de tu dinero ante la tienda o tu banco si no obtienes respuesta rápida

Solicita específicamente:

• el envío inmediato de las credenciales de acceso o código de activación
• la confirmación por escrito emitida a tu correo por parte de [email protected]
• la extensión de la vigencia de tu suscripción para compensar los días sin servicio
• el número de folio o ticket para dar seguimiento al caso

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