Cancelé el periodo de prueba pero debitaron la membresía. Woofz cobra sin permiso, ¿cómo solicito el reembolso?

Descubrir que Woofz debitó la membresía tras haber cancelado la prueba gratuita suele deberse a un retraso en la sincronización de la baja o a no haber desactivado la autorrenovación antes de que venza el plazo. Para congelar estos cobros automáticos y exigir la devolución de tu dinero, aplica estos canales de reclamación:

Soporte oficial de Woofz: Escribe un correo formal a [email protected] adjuntando la captura que confirme la cancelación previa de la prueba, la factura enviada por la app y los datos de tu cuenta para exigir el reembolso inmediato.

Tienda de aplicaciones (iOS / Android): Si la suscripción se inició en tu teléfono móvil, tramita la anulación del cobro ingresando a reportaproblem.apple.com (en iPhone) o dentro del historial de compras y suscripciones de Google Play Store informando un débito no autorizado tras prueba gratuita.

Pasarela de pago intermediaria: En caso de haber realizado el pago en su sitio web mediante PayPal o Stripe, abre una disputa por "Cobro recurrente no autorizado" para frenar las futuras transacciones y tramitar la devolución.

Reclamo bancario por contracargo: Acude a la banca digital de tu entidad financiera e inicia un trámite de aclaración de cargo o contracargo por débito automático indebido aportando los comprobantes de reclamo.

Si el equipo de Woofz no atiende tu reclamo ni restituye los fondos cobrados sin permiso, difunde tu queja en Xolvie para exponer el cobro indebido y forzar el reembolso de tu dinero.