Wisey sigue cobrándome después de intentar cancelar, ¿cómo puedo detener los cargos?

Si Wisey sigue cobrándote después de intentar cancelar,

Cancela desde la plataforma correcta;

• Verifica dónde te suscribiste:
– Sitio web → Cuenta → Suscripción → Cancelar
– iPhone → Ajustes → Suscripciones
– Android → Google Play → Suscripciones

• Importante:
– Debes cancelar desde la misma plataforma
– Eliminar la app NO detiene los cobros

Verifica la cancelación;

• Asegúrate de:
– Que el estado muestre “Cancelado” o renovación automática desactivada
– Recibir un correo de confirmación

• Si no:
– Tu suscripción sigue activa

Fuerza la cancelación a través de soporte;

• Email:
– [email protected]

• Escribe:
– “Cancelen mi suscripción de inmediato y confirmen que no habrá más cargos.”

• Incluye:
– Correo de la cuenta + prueba de pago

Si el soporte no responde, podrías considerar presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.