Pago en Wingie para Vuelo Air Arabia No Genera Ticket

Recientemente reservé dos pasajes aéreos con Air Arabia a través del sitio web de reservas Wingie, con origen en Estambul y destino El Cairo para la fecha de viaje 02/05/2026. La reserva y el pago se completaron ayer, y se me cargó un total de ₺13,270 por ambos boletos. A pesar de que el pago fue procesado exitosamente, hasta el momento no he recibido los boletos ni la información del e‑ticket por correo electrónico ni por mensaje. Además, no aparece ninguna información clara del ticket en mi cuenta, lo que me genera una gran preocupación dado que la fecha de viaje se acerca. Contacté al servicio de atención al cliente del sitio de reservas y me aseguraron que los boletos serían enviados, pero, pese a esa garantía, no ha llegado nada. No he recibido una explicación clara ni una solución respecto al retraso en la emisión o envío de los boletos. Solicito que revisen urgentemente mi reserva y que se emitan y envíen los boletos del vuelo Air Arabia de Estambul a El Cairo del 02/05/2026 sin más demora, o, en caso de no ser posible, que se procese de inmediato un reembolso total del dinero que pagué. Agradezco que se resuelva este problema lo antes posible y que me mantengan informado por escrito.