Whiteout Survival, Soporte No Resuelve Mis Quejas de Insultos
En Whiteout Survival llevo mucho tiempo lidiando con un problema grave provocado por el mismo jugador y el soporte de Turquía no ofrece ninguna solución permanente. Hace más de un año presenté mi primera queja y en ese momento fue desestimada. Aproximadamente hace una semana volví a presentar una queja y hoy he enviado otro informe, pero aún no se ha generado una solución concreta. En mi región hay un jugador que insulta constantemente y, cambiando una sola letra, continúa con los insultos sin recibir sanción. Este individuo, dentro del juego, me llama a mí y a mis amigos “gay” frente a todos, utilizando expresiones degradantes y humillantes, lo que me ha causado un daño moral serio. Como muchos de mis amigos me conocen en el juego, estos insultos siguen deteriorando mi reputación dentro de la comunidad. Sin embargo, a la cuenta en cuestión no se le ha impuesto ninguna medida real y el jugador sigue jugando sin interrupciones. A pesar de haber enviado repetidamente los registros y pruebas del juego al soporte, cada vez solo recibo respuestas automáticas o plantillas. Me dicen “Lo hemos remitido a las unidades correspondientes” y me desestiman, y aunque se menciona que se ha impuesto una sanción, no se proporciona información clara. He observado que jugadores a quienes supuestamente se les sancionó siguen participando activamente en el juego. Además, no soy el único: durante el día, entre 6 y 7 jugadores más, además de mí, han presentado quejas contra la misma persona. El jugador que envía mensajes con insultos y difamaciones se encuentra en la región 1600, su ID es 647394960 y su nombre dentro del juego es [187] ◣simya◢. A pesar de haber denunciado repetidamente a este jugador y sus conductas, considero que el soporte de Turquía solo está demorando y desestimando los casos. De la empresa espero, en primer lugar, que se investigue detalladamente la falta de atención y los resultados nulos del soporte de Turquía, identificando a las unidades responsables. Además, solicito que la cuenta denunciada y la dirección IP asociada sean bloqueadas de forma permanente, y que se me proporcione una respuesta clara y explicativa al respecto.
