El 12/04/2025, realicé una compra de dos unidades de comida húmeda para gatos Whiskas a través de la aplicación Sok Cepte. Al abrir los productos, noté que estaban en mal estado, incluso con signos de moho. Me puse en contacto de inmediato con el centro de atención al cliente de Sok y también envié un correo electrónico a la oficina central. Me solicitaron numerosos detalles, como el fabricante, el peso del producto y adjunté tanto las fotos de los productos dañados como una copia de la factura. Sin embargo, debido a la demora en la respuesta, no pude conservar los productos en casa y tuve que desecharlos. Sok Marketler no asumió responsabilidad sobre el problema. También contacté a Whiskas/Mars tanto por correo electrónico como por WhatsApp el 16 de abril, adjuntando imágenes y la factura, pero aún siguen investigando. Me preocupa que, sin darme cuenta, mis hijos pudieran haber dado esta comida a nuestro gato, o que yo misma, por prisa, se la hubiera dado a un animal callejero, que podría haberla consumido sin notar el mal estado. Después de 30 días, sigo sin recibir una respuesta clara de Sok Marketler ni de Mars Whiskas. El 12 de mayo volví a escribir por WhatsApp y solo me informaron que la investigación continúa. Considero que hay un riesgo serio para la salud y solicito que se le dé seguimiento a este asunto, ya que tanto la aplicación Sok Cepte como Mars son responsables.
Hace poco compré comida húmeda para gatos de la marca Whiskas, modelo específico para gatos adultos, y he notado varios problemas de calidad y confianza en el producto. En mis últimas tres compras, el olor de la comida era muy desagradable, tanto que mis gatos se negaron a comerla. Incluso intenté d...
Compré comida húmeda para gatos Whiskas en Migros, pero al abrirla, descubrí pequeños gusanos dentro. ¡Bastante aterrador! Si no lo hubiera notado, mi gato lo habría comido. Esta negligencia realmente me ha molestado y preocupado. La fecha de caducidad decía 2026, así que me aseguré de verificar ant...
El 2 de octubre de 2025, adquirí un paquete de comida húmeda Whiskas 4x85g con pollo y ternera, con fecha de caducidad del 16 de abril de 2027, en la tienda Güvenler Migros ubicada en el Edificio de Servicios Rurales Antiguos en Gaziantep. Conservo mi recibo de compra. Al abrir el paquete, noté inme...
Le di a mi gato comida húmeda Whiskas por primera vez esta mañana. Al principio, la comió con mucho apetito, pero poco después se volvió inusualmente letárgica y durmió durante una hora seguida. Cuando se despertó, comenzó a vomitar. La fecha de vencimiento de la comida estaba bien, mostrando 2025, ...
Compré comida húmeda Whiskas para mis gatitos y, para mi sorpresa, encontré un trozo de goma dentro de uno de los sobres. Esta fue la primera vez que mis gatitos probaban comida húmeda, lo que me preocupó mucho por su seguridad. Me pregunto qué tipo de responsabilidad asumiría la marca si mi gatito ...
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