Problemas con la transferencia de Western Union en Montenegro

Hola, un miembro de mi familia me envió dinero desde Noruega a través de Western Union y estoy en Montenegro. Estoy teniendo problemas para retirar el dinero usando mi aplicación de banca móvil. No me deja proceder con la transacción. ¿Hay algún retraso en la transferencia o podría haber otro problema? Me encuentro en una situación difícil y necesito ayuda inmediata. Por favor, pónganse en contacto conmigo lo antes posible.