Western Union: No puedo acceder a mi cuenta tras intentos fallidos de transferencia

Estoy teniendo problemas para acceder a mi cuenta de Western Union y necesito ayuda para desbloquearla. Mi amigo en Alemania intentó enviarme dinero en dos ocasiones diferentes, pero lamentablemente, ambas transferencias fueron rechazadas. Mi cuenta está actualmente congelada y no estoy segura de los pasos a seguir. Necesito urgentemente acceder a esos fondos sin demora. ¿Podría alguien ayudarme a desbloquear mi cuenta?