Error E0414 en Western Union, problemas para recoger transferencias

Recibí una transferencia desde Kansas, EE.UU., pero desde ayer no he podido recoger el dinero debido a una caída del sistema. Ya sea que vaya al banco o a una oficina de Western Union, el mismo problema de "sistema caído" persiste. Aparece el código de error E0414, pero nadie parece saber qué significa. Cuando contacto con el servicio de atención al cliente, afirman que es un error de comunicación y prometen que se solucionará pronto, pero incluso los correos electrónicos que enviaron están siendo rechazados. Necesito urgentemente que este problema se resuelva; es inaceptable que tales retrasos continúen sin el apoyo adecuado de Western Union.