Western Union retiene fondos enviados por 20 días

He estado esperando pacientemente durante más de 20 días para recibir una transferencia de Western Union desde el extranjero. Sin embargo, para mi decepción, los fondos siguen retenidos sin ninguna explicación. Nos hemos puesto en contacto con Western Union varias veces, pero no quieren explicar la razón del retraso e insisten en mantener el dinero en espera. Incluso me he comunicado por correo electrónico para preguntar sobre el motivo del retraso, pero su respuesta fue solo una confirmación de que los fondos aún están pendientes.