Mi equipaje se perdió en un vuelo de Volotea, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si Volotea perdió tu equipaje, debes reportarlo cuanto antes y conservar toda la documentación del viaje. Cuanto antes se abra el expediente, más fácil será localizar la maleta o reclamar una compensación.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• tarjeta de embarque
• etiqueta de equipaje
• número PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje)
• comprobante de la reclamación inicial

Haz fotos o capturas de:
• etiqueta del equipaje
• estado del expediente
• comunicaciones con Volotea
• recibos de gastos esenciales realizados por la pérdida

Luego contacta a Volotea e indica:

• número de vuelo
• fecha del viaje
• referencia PIR
• descripción detallada del equipaje

Incluye:
• datos del pasajero
• dirección de entrega
• fotografías de la maleta si las tienes
• comprobantes de gastos por artículos de primera necesidad

Pide específicamente:
• actualización del estado de búsqueda
• confirmación de si el equipaje ha sido localizado
• compensación por gastos justificados
• indemnización si el equipaje es declarado perdido

Conserva todos los recibos de ropa, productos de higiene u otros artículos esenciales comprados debido a la pérdida del equipaje.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.