Volkswagen T-Roc: Microgrietas en el Faro Delantero Izquierdo

El 30 de septiembre de 2022, compré mi vehículo Volkswagen T-Roc con la matrícula 07 *** ** en su concesionario Alvin en Antalya. El período de garantía de mi vehículo continúa. El 21.04.2023, al lavar mi coche, vi gotas de agua entrando en el faro delantero izquierdo y el 25.04.2023 llevé mi vehículo al servicio de Alvin en Antalya. En los exámenes realizados aquí, se informó que había microgrietas en la parte superior del faro delantero izquierdo en el capó, que estas grietas fueron causadas por daños, que fue un error del usuario, que el proceso de reparación no estaba cubierto por la garantía, que la acumulación de agua causaría oxidación en el faro en el futuro y generaría un mayor gasto y, por lo tanto, el faro debería ser reemplazado. Me emitieron una factura de ₺23,000. Han pasado solo 6 meses desde que compré mi vehículo, he recorrido 4,300 km, mi vehículo está en el estacionamiento al aire libre frente a mi casa. Nunca he tenido un accidente hasta hoy, no hay impacto en ninguna parte de mi vehículo, ni siquiera la marca de una piedra pequeña. He lavado mi vehículo 3 veces en total, supervisé personalmente los procesos de lavado en las tres ocasiones y mi vehículo fue lavado sin levantar el capó delantero. No hay impacto en el capó ni en la superficie visible del faro, es muy claro que este daño en el interior del capó en una región que solo se puede ver al levantar el capó no fue causado por un defecto mío o un golpe recibido por mi vehículo. Es inaceptable que su empresa no lo cubra por la garantía y evite la responsabilidad alegando que fue causado por un error del usuario o daño. Como se puede ver en las fotografías adjuntas, es obvio que el daño en la parte superior del faro, que no se puede ver ni siquiera a simple vista pero tiene microgrietas cuando se examina cuidadosamente, es responsabilidad de su empresa, y que no funciona debido a la mala calidad del material utilizado o porque se ha desgastado antes de su vida útil habitual. De hecho, su empresa es consciente de que incluso después de una breve investigación en internet, se ven con frecuencia quejas como empañamiento de los faros y filtración de agua en los faros en vehículos de la marca Volkswagen. Solicito y exijo respetuosamente que esta queja mía sea aceptada como un aviso legal y que el faro delantero izquierdo de mi vehículo sea reemplazado de forma gratuita bajo garantía antes del 10 de mayo de 2023, y que otros defectos ocultos, si los hay, sean investigados y eliminados meticulosamente, de lo contrario, aplicaré recursos legales contra su empresa utilizando efectivamente todos los derechos y poderes que me otorga la ley de Protección al Consumidor.