Voghion no ha entregado mi pedido después de semanas, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Si Voghion no ha entregado tu pedido después de semanas y quieres recuperar tu dinero;

Verifica primero los detalles del pedido;

• Inicia sesión → Mis pedidos
• Anota:
– Número de pedido
– Fecha del pedido
– Estado actual
• Haz una captura de la página del pedido

Revisa la información de seguimiento;

• Si hay seguimiento:
– Abre la web del transportista
– Confirma que no haya movimiento o que el seguimiento sea inválido
• Haz una captura de los resultados

Verifica el plazo de entrega;

• Compara el tiempo de entrega prometido con la fecha actual
• Haz una captura del plazo estimado

Contacta con el vendedor en Voghion;

• Usa solo la mensajería dentro de la app
• Solicita:
– Prueba de envío
– Nueva fecha de entrega
• Haz capturas de la conversación

Abre una solicitud de reembolso o disputa;

• Ve a Pedido → Solicitar reembolso / Abrir disputa
• Selecciona el motivo:
– “Artículo no recibido”
• Adjunta:
– Captura del pedido
– Prueba de seguimiento
– Historial de mensajes
• Solicita reembolso completo

Contacta con el soporte de Voghion;

• Proporciona:
– Número de pedido
– Capturas como evidencia

• Solicita que escalen el caso y procesen el reembolso

Si no hay solución, reclama el cargo con tu banco y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.