Recibí un producto incorrecto de Voghion y el soporte no responde, ¿qué opciones tengo?

Si recibiste un artículo incorrecto de Voghion, primero debes abrir una disputa desde la página de tu pedido o contactar con el soporte proporcionando tu número de pedido y fotos del producto.

La plataforma indica que los compradores pueden recibir un reembolso completo si el artículo llega dañado o “no coincide con la descripción”, aunque pueden pedirte que lo devuelvas antes de emitir el reembolso.

Si el soporte no responde, intenta otros métodos de contacto como el chat en vivo dentro de la app o enviando un correo a [email protected] con los detalles del pedido y la evidencia.

Documentar el problema con fotos y mensajes ayuda a demostrar que el producto recibido no coincide con lo que compraste.

Si el vendedor sigue sin responder, puedes escalar el problema presentando un reclamo en Xolvie para darle visibilidad a la situación.