Después de que finalizó el compromiso de mi línea Vodafone con facturación, decidí pasarla a una tarifa sin contrato porque los precios eran demasiado altos. Me indicaron que debía esperar y, durante aproximadamente una semana, estuve retenido sin recibir solución. Finalmente, hoy la línea fue cortada sin que el titular legal diera su autorización, ni siquiera la persona con la que había hablado aprobó la acción, y de forma unilateral se cambió a una tarifa prepago. Durante ese periodo no pude utilizar el paquete de 28 GB de datos que estaba asignado a mi línea, lo que me causó una gran molestia en mi trabajo. Además, rechazo rotundamente la factura elevada que se me pretende cobrar por la semana en que quedé sin contrato, ya que considero que el error es totalmente responsabilidad de Vodafone y resulta injusto que me lo impongan. Al contactar al servicio de atención al cliente, el trato de los representantes fue extremadamente irrespetuoso y sarcástico; incluso colgaron el teléfono. Los nombres de los agentes fueron A***, A****, C***** y D****. Creo que este tipo de comportamiento perjudica gravemente la imagen de la marca Vodafone. Solicito que se renueve mi contrato con un precio razonable, que se anule la factura excesiva generada durante el periodo de espera, que mi línea se ajuste conforme a lo solicitado y que se investigue a los representantes mencionados, aplicando las sanciones correspondientes. Exijo que se reconozca el perjuicio sufrido y se tenga en cuenta la falta de respeto recibida.
Vodafone cambió mi línea de pospago a prepago sin mi consentimiento. Tenía la intención de terminar mi contrato un día antes de su finalización programada el 6 de agosto, por lo que fue un poco impactante para mí ver este cambio. Para asegurarme de que el proceso fuera fluido, llamé con anticipación...
Durante el período de compromiso de mi línea Vodafone con el número 4208, solía pagar una factura cercana a los 350 ₺ cada mes. Al concluir dicho compromiso, sin recibir ninguna notificación previa ni mi autorización, la factura se disparó inesperadamente a 900 ₺ y desde entonces los últimos dos mes...
Desde el 6 de agosto, he estado enfrentando un problema técnico persistente con Vodafone Net. A pesar de mis numerosos intentos de contacto, no he recibido ninguna respuesta. Todos los días, he estado llamando y presentando reclamos, pero parece que mis esfuerzos caen en saco roto. Lamento profundam...
Hola, quiero compartir mi experiencia como usuaria de Vodafone desde hace mucho tiempo. Últimamente, he notado que mis facturas mensuales llegan mucho más altas de lo habitual, excediendo considerablemente mi tarifa regular. Sin previo aviso, se agregan paquetes adicionales a mi línea sin que yo lo ...
El 9 de septiembre noté un cargo de ₺2800 por la compra de un juego a través de pago móvil en mi línea Vodafone, sin que yo hubiera realizado ni autorizado dicha transacción. No utilizo productos Apple ni he comprado ningún juego o aplicación. Al revisar mi factura, el cobro aparece bajo el concepto...
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