Vivastreet no responde a los tickets de soporte, ¿cómo puedo escalar mi queja correctamente?

Si Vivastreet no responde a tus tickets de soporte, sigue intentando contactarlos a través de todos sus canales oficiales.

Utiliza la dirección de correo electrónico y el número de teléfono que figuran en su página de contacto para enviar tu mensaje nuevamente, asegurándote de incluir hechos claros y concretos.

En cada seguimiento, menciona los números de tus tickets anteriores e indica que tu problema es urgente para que resulte más difícil que lo ignoren.

Si el soporte básico no responde, solicita en tu mensaje que el caso sea revisado por un supervisor o responsable y señala que esperas una respuesta dentro de un plazo determinado. Esto suele hacer que las empresas actúen con mayor rapidez.

Si el problema no se resuelve, puedes compartir tu experiencia y presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.