Problema con la política de devoluciones de Victoria's Secret

Hola, tuvimos un problema con el spray corporal con brillo de Victoria's Secret, un producto que hemos estado usando durante unos buenos 5-6 años. Nos decepcionó un poco el aroma y la duración de nuestra última compra. Entonces, cuando mencionamos este problema a las personas encargadas, nos dieron una respuesta ridícula diciendo que no nos darían un reembolso ni nos dejarían cambiar el producto abierto. ¿Puedes creerlo? Lamentablemente, no pudieron darnos una respuesta cuando preguntamos cómo se supone que debemos evaluar el producto sin abrirlo. Oye, ¿puedes echarle un vistazo a esto y darme una respuesta razonable? ¡Gracias!