Usé un producto Vichy para piel sensible y tuve picazón fuerte, ¿cómo puedo reclamar por una posible alergia?

Si una persona ha tenido una reacción alérgica tras usar un producto de Vichy, puede reclamar de varias formas. Primero, es recomendable conservar el producto, su envase original y cualquier comprobante de compra. Luego, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Vichy a través de su formulario oficial en la web (vichy.es) o escribiendo directamente a su correo de contacto.

Además, puede:

Solicitar un informe médico si ha acudido al dermatólogo o a urgencias, para documentar la reacción.

Enviar fotos de la reacción cutánea junto al lote del producto.

Acudir a la farmacia donde lo adquirió y explicar el caso, ya que muchas veces gestionan la reclamación directamente con la marca.

También puede reportar el caso a través del portal de notificación de efectos adversos de cosméticos de la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios).

La transparencia y rapidez de respuesta dependerá del canal utilizado, aunque Vichy suele responder en 5-10 días hábiles.
Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.