Problemas de calidad con Vichy Dercos Champú y soporte ineficiente

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Ecem
10 marzo 2025 19:00
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Compré el champú anticaída de la marca Vichy Dercos. Desde el primer uso, al salir de la ducha y secar mi cabello, parecía que no lo había lavado en 10 días, ya que quedó grasoso y pegajoso. Pensando que el problema podría ser mío, le pedí a una amiga que lo probara, y ella experimentó lo mismo. Fui a una farmacia autorizada para explicar la situación y me recomendaron probar otro champú para cuero cabelludo normal/graso y con caspa. Al principio, este nuevo champú parecía funcionar mejor, pero después de 3-4 usos, comenzó a tener el mismo efecto. Tras lavar y secar mi cabello, seguía viéndose grasoso y en mal estado. Me comuniqué varias veces con el servicio al cliente de la empresa, pero no crearon un registro, siempre pidiendo información diferente. Les propuse probar el champú juntos para observar los efectos, pero no aceptaron ninguna de mis sugerencias ni me ayudaron. Este champú, del que muchos hablan maravillas, tuvo un efecto tan negativo en mí que empecé a dudar de la veracidad de los comentarios. Ahora, además de empeorar mi cabello, tengo dos botellas de champú que no sirven. Por favor, lean todos los comentarios detenidamente antes de comprar y decidan en consecuencia, ya que mi experiencia no fue positiva. Estoy viviendo la misma queja. Aunque lave con diferentes marcas, no hubo mejora. Compré el producto de una empresa que Vichy muestra como distribuidor en su sitio web, por lo que no creo que sea falso.

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