VFS Global, espera de pasaporte larga tras aprobación de visa

Solicité mi visa para el Reino Unido a través de VFS en Astoria, Estambul. El 04.02.2025, recibí un correo electrónico que decía: "Se ha alcanzado un resultado, si tiene servicio de mensajería, llegará a su domicilio, si no, se le informará cuando esté listo para recoger". Desde esa fecha, estoy esperando noticias de VFS Global sobre la recogida de mi pasaporte. Nadie se ha comunicado conmigo. Mi visa, que se resolvió en dos semanas, ha requerido una espera adicional de una semana para recibir la notificación de que puedo recoger mi pasaporte. Aún no he recibido ninguna respuesta y sigo esperando noticias.