En la sección de casino de Vd Casino, mi cuenta mostraba un saldo de ₺3200. Sin embargo, el 1 de diciembre, alrededor de las 15:00, al ingresar nuevamente, descubrí que mi saldo había sido reducido sin mi autorización. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente mediante el chat en vivo para preguntar sobre la causa de esta disminución inesperada. El agente me informó que no disponía de información al respecto y no pudo ofrecer una explicación concreta ni una solución. Además, la falta de claridad y la ausencia de un registro de la operación me dejaron muy insatisfecho con el nivel de soporte recibido. Solicito que se investigue el incidente, se restituya el monto retirado y se mejore la comunicación del equipo de soporte para evitar situaciones similares en el futuro.
Hoy realicé un depósito en el sitio VD Casino utilizando el método de transferencia bancaria. Después de eso, quise retirar mi saldo total de ₺13.000, pero el retiro no fue aprobado ni procesado. Mi nombre de usuario en la plataforma es Nur99. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me ...
El día de hoy, mientras jugaba al juego Avatar en el sitio VD Casino, obtuve una ganancia de 45 000 ₺ bajo el nombre de usuario “Viyan21”. De repente, mi saldo disminuyó a 23 000 ₺. Informé de inmediato al servicio de atención al cliente en vivo, y tras la intervención, el saldo volvió a mostrarse e...
Hace aproximadamente una hora realicé una inversión de 299 ₺ en mi cuenta de VD Casino. Tras completar la operación, recibí un mensaje que indicaba “hatalı yatırım yaptınız”, es decir, que la inversión había sido errónea. Ante esta situación, solicité de inmediato la devolución del importe, pero ni ...
El 13 de octubre de 2025, mientras realizaba una transferencia de fondos a mi cuenta en la sección de casino en vivo de Vd Casino, cometí un error durante el proceso. Notifiqué la situación de inmediato al servicio de atención al cliente. Me indicaron que debía completar el monto requerido, por lo q...
El 05.09.2025 realicé un depósito de 2000₺ en el sitio VD Casino a través de Denizbank. Seguí exactamente las instrucciones proporcionadas por el sitio y transferí el monto completo a la cuenta IBAN indicada. Desde el principio, aclaré que el monto a depositar sería de 2000₺. Sin embargo, después de...