Utex congeló mi cuenta después de un depósito grande, ¿cómo puedo recuperar el acceso a mis fondos?

Cuando alguien realiza un pago grande, los bancos pueden congelar temporalmente sus cuentas para verificar que el dinero sea legítimo y cumplir con las normativas contra el lavado de dinero.

Es una práctica normal tomar esta medida adicional para proteger tanto a la institución como a sus clientes.

Para solucionar este problema, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de UTEX de inmediato. Proporciónales información sobre el pago, como el ID de la transacción, el monto y el origen del dinero.

Esta información ayudará a confirmar la operación y acelerar el proceso de desbloqueo.

Envía un correo a [email protected] para contactar con el soporte de UTEX. Si necesitas más ayuda, puedes enviar un ticket de soporte a través de su mesa de ayuda.

Para que la resolución sea más rápida, asegúrate de que todas las comunicaciones sean claras e incluyan toda la información necesaria.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otros en la misma situación.