La aplicación de Uption no me permite iniciar sesión a pesar de ingresar las credenciales correctas, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si Uption no te permite iniciar sesión incluso con las credenciales correctas, primero confirma que tu cuenta esté completamente verificada.

Algunos usuarios con cuentas sin verificar o con aprobación pendiente no pueden acceder hasta completar los controles de identidad (verificación de documento/rostro).

Asegúrate de que el número de teléfono vinculado a tu cuenta funcione correctamente y que recibas los códigos SMS, ya que el inicio de sesión suele requerir un móvil válido; si cambió, actualízalo desde la sección “Help” en la app.

Si sigues viendo errores como “contraseña incorrecta” o “cuenta bloqueada”, intenta restablecer la contraseña y revisa si existe algún bloqueo temporal o retención de seguridad aplicada por Uption.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.