UPS: Cobro por Envío Prepagado en Aduanas

Hola, Para mi paquete con número de seguimiento 1ZR787676796717222, que fue enviado desde los EE.UU. a través de UPS con un pago de 283.83 USD, hay una solicitud de un cargo de flete de 9,929.15 ₺. La etiqueta de envío indica claramente que la tarifa de UPS de 283.83 USD ha sido pagada por el remitente. Además, la factura indica explícitamente que el producto fue enviado prepago. Por lo tanto, me gustaría una aclaración urgente de la empresa de aduanas sobre la razón para imponer un cargo de flete sobre nosotros. Exijo la cancelación inmediata de este cargo. Gracias.