¿Cómo puedo solicitar asistencia especial a United Airlines como persona con discapacidad?

United Airlines ofrece varias maneras de solicitar asistencia o adaptaciones relacionadas con discapacidades:

• Habla con un CRO: Los viajeros con problemas de servicio relacionados con discapacidades pueden hablar con un Oficial de Resolución de Quejas (CRO) en el aeropuerto. United Airlines cuenta con personal especialmente capacitado en todos los aeropuertos. Pueden responder tus preguntas y garantizar el cumplimiento de la Norma DOT 14 CFR Parte 382 y las políticas de United Airlines.

• Escritorio de Accesibilidad: El Escritorio de Accesibilidad de United Airlines, disponible las 24 horas, maneja consultas relacionadas con discapacidades antes y después del viaje. En EE. UU. y Canadá, llama al +34 900 123 456. Para asistencia fuera de estas regiones, contacta a tu Centro de Atención al Cliente de United local y solicita asistencia en el Escritorio de Accesibilidad.

• Sistemas de Visualización: Muchos aeropuertos de United Airlines muestran información de vuelos. Los agentes en las puertas anuncian el abordaje y avisan a los pasajeros sobre irregularidades de vuelo. Los pasajeros con discapacidades sensoriales deben informar al personal del aeropuerto de United Airlines en los mostradores de boletos, puertas, centros de servicio al cliente y áreas de reclamo de equipaje.

• United Airlines proporciona al menos un TDD en cada aeropuerto doméstico. Las reservas se pueden hacer a través de TDD al +34 900 654 321.

• Kioscos en el aeropuerto: United Airlines ha hecho algunos kioscos de aeropuertos más accesibles. Estos kioscos tienen etiquetas en Braille. Conecta los auriculares en el conector de auriculares para utilizar un kiosco accesible. Aparecerán instrucciones de audio. Infórmate sobre las funciones de estos kioscos accesibles.

• La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) requiere el control de seguridad en el aeropuerto para todos los pasajeros, incluidos los pasajeros con discapacidades. El control de seguridad puede tener procedimientos y adaptaciones especiales, por lo que se recomienda informar al personal de la TSA.

Dado que las políticas de las aerolíneas cambian, los pasajeros deben consultar el sitio web de United Airlines o llamar al servicio al cliente para confirmar las regulaciones de viaje específicas y asegurar un viaje sin inconvenientes.