Mi Compra de Uniqlo Aparece Entregada Pero No la Recibí

Vivo en Turquía y el 27 de octubre de 2025 realicé una compra a través del sitio web de Uniqlo, adquiriendo suéteres, camisetas y sudaderas por un valor aproximado de ₺3.000. Los productos fueron enviados desde China y el envío se gestionó mediante la plataforma Track718, con el número de seguimiento jzhy48029578697. Según el sistema, la entrega se realizó el 1 de diciembre de 2025 y recibí un correo electrónico que confirmaba la entrega, pero en realidad nunca recibí los artículos. He revisado minuciosamente el edificio donde vivo, los alrededores y cualquier posible punto de entrega, pero los paquetes no aparecen en ningún lado. Esta discrepancia entre la información del sistema y la realidad me ha causado una gran molestia. Me he puesto en contacto tanto con Uniqlo como con Track718 por correo electrónico, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. Exijo que se investigue el destino real de mi pedido, que se me reenvíen los productos completos o, en su defecto, que se me reembolse de inmediato el importe total que pagué. También solicito que se me informe por escrito sobre las acciones que se tomarán para resolver esta situación. De no recibir una solución satisfactoria, ejerceré todos mis derechos legales y acudiré a las vías judiciales correspondientes.