Cancelaron mi compra en la web sin previo aviso y Uniqlo retiene el pago en mi cuenta, ¿cómo logro la devolución?

Un pedido de UNIQLO cancelado sin previo aviso puede dejar temporalmente una autorización de pago en tu tarjeta. UNIQLO señala que, cuando cancela un pedido, envía una revocación de esa autorización al banco, pero el tiempo para que el importe quede disponible depende del banco o de la entidad emisora de la tarjeta.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el correo o aviso de cancelación y el número de pedido.
Revisa tu extracto para comprobar si se trata de una retención/autorización y no de un cargo definitivo.
Contacta con Atención al Cliente de UNIQLO por chat o al 931 227 031 y solicita que confirmen cuándo enviaron la reversión al banco.
Si la retención continúa, contacta con tu banco o emisor de la tarjeta para que verifique la liberación.
UNIQLO indica que, si el importe no se libera en 30 días desde la transacción, debes reclamar directamente a tu banco o compañía de tarjeta.

Consejo: guarda capturas de la cancelación y del movimiento bancario hasta comprobar que el importe haya quedado nuevamente disponible.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.