Cuenta Umingle baneada sin motivo, solicito revisión y solución

Les escribo en relación con mi cuenta de Umingle en la página web a la que accedo desde mi MacBook, que ha sido bloqueada hoy con el argumento de que soy menor de 18 años. Esta decisión es errónea, ya que, en realidad, soy mayor de 18 años y cumplo con el requisito de edad mínima para utilizar la plataforma. Nunca he contratado ninguna suscripción ni servicio de pago con esta cuenta, y solo he utilizado Umingle respetando las normas habituales de uso. No se me dio una explicación clara antes del bloqueo y estoy convencido de que esta medida se tomó por error en relación con mi edad. Solicito amablemente que se revise mi cuenta, se vuelva a verificar mi edad real basándose en la información que pueda proporcionar y se levante el bloqueo de mi cuenta lo antes posible. También agradecería una explicación clara de por qué se impuso el bloqueo, para que no se repitan malentendidos similares en el futuro.