Solicité un reembolso en Turismocity y no obtengo respuesta, ¿cómo lo gestiono?

Si solicitaste un reembolso en Turismocity y no obtienes respuesta, reúne toda la documentación relacionada con la compra y la solicitud. Esto te ayudará a demostrar que el reclamo fue presentado y sigue pendiente.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• número de reserva
• comprobante de pago
• solicitud de reembolso
• correos intercambiados

Haz capturas donde se vea:
• reserva afectada
• importe reclamado
• solicitud enviada
• falta de respuesta

Luego contacta nuevamente a Turismocity e indica:

• fecha de la solicitud
• motivo del reembolso
• tiempo transcurrido sin respuesta

Incluye:
• número de reserva
• correo asociado a la compra
• comprobantes y capturas
• cualquier número de caso disponible

Pide específicamente:
• estado actual del reembolso
• fecha estimada de devolución
• confirmación de recepción de tu solicitud
• explicación de cualquier retraso

También revisa:
• carpeta de spam o promociones
• mensajes automáticos recibidos
• canales alternativos de atención de Turismocity

Conserva toda la documentación hasta que el dinero sea abonado o recibas una respuesta definitiva.

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás.