Tumile me emparejó con alguien que apagó el video a mitad de la llamada, dejándome con el cargo — ¿cómo puedo reportar esto o revertirlo en Tumile?

Puedes denunciar a alguien directamente desde la aplicación de Tumile si te emparejaron con una persona y esta apagó el video a mitad de la llamada, dejándote igualmente con el cargo.

Para enviar un reporte, presiona el botón de “escudo” durante el chat de video o el menú de tres puntos en su biografía o en la pantalla del chat.

Para obtener un reembolso o crédito, ve a la página de soporte de Tumile en “Problemas de cuenta → Pago” y haz clic en “Enviar una solicitud”. En el mensaje, explica que la llamada terminó antes de tiempo pero aun así se te cobró.

Si el problema continúa, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.