Trust Wallet, problemas de acceso a criptomonedas, solicito ayuda

Hace unos años, compré algunas criptomonedas en mi cuenta de Trust Wallet, pero ahora no puedo acceder a ellas. Ingreso mis 12 frases secretas correctamente, pero la cuenta aparece vacía. Esto me hace pensar que la aplicación no es confiable. Además, encuentro que la aplicación no es clara en su funcionamiento y el servicio de soporte es incierto. Me gustaría recibir ayuda para resolver este problema y recuperar mis criptomonedas. Espero que haya una solución disponible para los usuarios que enfrentan este tipo de inconvenientes.