Travelocity cambió mi reserva de hotel sin avisarme y ahora estoy atrapado, ¿cómo puedo solucionarlo?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 13 enero 16:45

Si Travelocity cambió tu reserva de hotel sin avisarte;

• Contacta de inmediato al soporte de Travelocity por teléfono o chat en vivo y explica que tu reserva de hotel fue modificada sin notificación
• Proporciona tu número de reserva, los datos originales del hotel, los nuevos datos de la reserva, las fechas de check-in y capturas de pantalla o correos que muestren el cambio

Pídeles que;

• Expliquen por qué la reserva fue modificada sin tu consentimiento
• Restablezcan tu hotel y tipo de habitación originales si aún están disponibles
• Te reserven en un hotel equivalente o mejor sin costo adicional, u ofrezcan un reembolso completo

Si el problema persiste;

• Conserva todas las confirmaciones, capturas de pantalla y registros de chat y presenta un reclamo en Xolvie para buscar escalamiento, corrección o un reembolso

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