Travel Town, perdí mis recompensas de evento y objetos acumulados

Jugué al juego Travel Town y participé en un evento especial donde logré recolectar 42 símbolos del evento, cuya imagen planeaba compartir. Según las reglas del evento, por estos símbolos debía recibir 42 mochilas grandes de nivel 3 y aproximadamente 15,000 diamantes. Sin embargo, debido a un error técnico en el juego, todos los objetos y recompensas que había acumulado desaparecieron repentinamente. Tras este problema, envié varios correos electrónicos al soporte técnico. Solo recibí una respuesta, en la que me dijeron amablemente que lamentaban la situación y que habían informado al equipo técnico, asegurándome que pronto recibiría una solución. Sin embargo, después de esa respuesta inicial, no obtuve ninguna otra comunicación y el evento terminó. Como resultado, perdí todas las recompensas que me correspondían y no recibí compensación alguna. Solicito que me entreguen las recompensas que gané legítimamente durante el evento, ya que dediqué tiempo y esfuerzo y esperaba recibir los premios prometidos. Espero una pronta solución a mi caso.