Subway Surfers, puntos perdidos tras ver anuncio en mi partida

Hace aproximadamente cinco minutos, experimenté un problema importante mientras jugaba Subway Surfers en mi iPad Air con sistema iOS. Había logrado alcanzar una puntuación de 174,000 puntos y, al perder, elegí la opción de continuar viendo un anuncio. Sin embargo, el anuncio se detuvo de repente y, al finalizar, todos mis puntos desaparecieron y no pude retomar la partida desde donde la dejé. Mi nombre de usuario en el juego es "Dancing spike". Esta es la primera vez que me ocurre algo así y aún no he contactado con el soporte dentro del juego, ya que no pensé que pudieran ofrecer una solución en este tipo de situaciones. Solicito que mis 174,000 puntos sean restaurados a mi cuenta lo antes posible. Espero una solución rápida y eficaz a este inconveniente que afecta mi experiencia de juego y mi progreso. Agradezco de antemano la atención y el apoyo que puedan brindarme.