Fondos retenidos en TPshop y problemas de atención al cliente

Creí que podría obtener ganancias vendiendo en TPshop, ya que un amigo me lo recomendó. Al principio me gustó porque las comisiones eran bajas y luego de invertir 300 dólares mis ganancias se duplicaron. Todo iba bien hasta que intenté retirar mi dinero, me fue imposible, hasta ahora no puedo y ya llevo una semana con este inconveniente. me piden documentos que ya había enviado al momento de registrarme. Me parece que lo hace a propósito para que uno no gane, entonces para qué estamos aquí? Contactar con alguien tampoco se puede, nadie responde a mis correos y no hay un número al cual llamar. Necesito acceder a mis fondos de inmediato antes de perderlo todo.