Estoy escribiendo para expresar mi profunda insatisfacción con el manejo que Toyota Turquía ha dado a un problema crítico de seguridad con mi vehículo, un Toyota Auris 2012 1.4D4D (matrícula: 07 C** **). En abril de 2024, solicité una unidad de control de airbag (número de pieza 891700W330) en Toyota Bakircilar, un centro de servicio autorizado en Antalya, Turquía. Esta pieza es esencial para el correcto funcionamiento de los airbags de mi vehículo en caso de accidente. Sin embargo, hasta la fecha, no ha habido avances en la entrega de la pieza, y mi vehículo ha permanecido inutilizable durante varios meses debido a este retraso. El 23 de septiembre de 2024, contacté con el servicio de atención al cliente de Toyota Turquía para hacer un seguimiento del estado de la pieza. También solicité un vehículo de reemplazo, ya que conducir sin un airbag funcional representa serios riesgos de seguridad. A pesar de mis preocupaciones, mi solicitud fue rechazada. El 24 de septiembre de 2024, me informaron que la pieza estaba fuera de producción, pero que sería fabricada y suministrada en una fecha posterior. A pesar de reiterar mis preocupaciones de seguridad, mi solicitud de un vehículo de reemplazo fue denegada nuevamente. Toyota Turquía me informó además que, debido a la antigüedad de mi vehículo, no están obligados a proporcionar piezas y sugirieron que cancelara mi pedido y buscara la pieza externamente. Ya había intentado esto sin éxito. La incapacidad de Toyota Turquía para proporcionar esta pieza crítica de manera oportuna, así como su negativa a ofrecer soluciones alternativas, como un vehículo de reemplazo, es inaceptable e irresponsable. He estado sin un vehículo seguro y funcional durante meses, lo que no solo afecta mi vida diaria, sino que también representa un serio riesgo de seguridad. Como cliente leal de Toyota, esperaba un mejor servicio y responsabilidad de una marca reconocida por su fiabilidad. Insto al equipo global de Toyota a intervenir y asegurar que Toyota Turquía aborde este problema de manera pronta y priorice la seguridad del cliente. Atentamente, C*** C*** D***
Tuve un percance con mi Yaris 2011 el 4 de diciembre de 2023. El 26 de diciembre de 2023, di el visto bueno al centro de servicio Toyota Bakircilar Antalya para que realizaran las reparaciones necesarias. Después de una espera interminable por las piezas del extranjero, el coche fue finalmente repar...
En julio de 2023, tuve un accidente. Tomó 110 días reparar y entregar mi coche. Sin embargo, faltaba una pieza, lo que creó una apariencia desagradable. Al 21 de febrero de 2024, han pasado 195 días y la pieza aún no ha sido adquirida. Veo que Toyota Turquía no proporciona una solución. Solo puedo o...
Tengo un Toyota Auris 2012, y aunque el airbag fue retirado, no funcionó cuando tuve un accidente grave. Los airbags de asiento y cortina funcionaron como se esperaba, pero el Airbag del Conductor, que es muy importante, no se abrió. Esto me preocupa porque solía confiar en esta marca. La empresa ne...
El 7 de abril de 2024, durante mi trayecto diario, tuve un incidente aterrador en la carretera. Mientras conducía mi confiable coche, me encontré en una situación en la que tuve que reaccionar rápidamente a un coche que frenó de repente frente a mí. Desafortunadamente, perdí el control del volante y...
He estado conduciendo mi Toyota Yaris 1.4 diesel, comprado en 2012, durante 12 años, y mi familia también prefiere Toyota para nuestros otros vehículos. Sin embargo, nos encontramos con el problema crónico del sensor de flujo de aire que afecta a los autos diésel 1.4. Entregué mi coche al servicio a...
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