Mi pedido de Touché Privé lleva días sin ser enviado y nadie responde por WhatsApp, ¿puedo cancelarlo y pedir el reembolso?

Si tu pedido de Touché Privé todavía no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación y el reembolso. Su política oficial establece que los pedidos no enviados pueden cancelarse y que el dinero debe devolverse mediante el mismo método utilizado para pagar.

• Comprueba el estado: entra en “Mis pedidos” y confirma que no exista número de seguimiento. Touché Privé indica que normalmente los pedidos se preparan en 24 horas, aunque pueden producirse retrasos.
• Solicita la cancelación por escrito: envía un correo a [email protected] con número de pedido, nombre y fecha de compra, indicando claramente “solicito cancelación antes del envío y reembolso completo”.
• Guarda capturas: conserva el estado “no enviado”, tus mensajes de WhatsApp sin respuesta y el correo de cancelación.
• Si posteriormente lo envían, responde aportando la prueba de que pediste cancelarlo antes del despacho.
• Exige confirmación escrita de la cancelación, importe reembolsado y referencia de la operación.

Si rechazan tu solicitud de reembolso, visita Xolvie para conocer las dificultades que han tenido otros usuarios y compartir tu propia experiencia.