TopTop, recibí un baneo injusto, busco revisión justa del soporte

Hoy, jugando a TopTop: Candy Bom con mi usuario (ID 98096421), recibí una suspensión de 24 horas que considero injusta. Durante la partida, observé que un jugador mayor estaba actuando en contra de las reglas, atacando a otros antes de que mi personaje muriera. Al señalar esta situación, esa persona comenzó a insultarme y, al responderle, fui expulsado repentinamente de la sala y automáticamente baneado. El sistema aplicó la sanción tras la denuncia de la otra parte, pero yo desconocía cómo reportar, por lo que no pude defenderme adecuadamente.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y expliqué detalladamente lo ocurrido, esperando que revisaran el caso y ofrecieran una solución. Sin embargo, solo recibí una respuesta superficial indicando que debía pulsar sobre el mensaje para reportar, sin que investigaran los registros del juego ni determinaran quién insultó primero. Esta falta de interés y empatía por parte del representante no resolvió mi problema.
Es la primera vez que enfrento una situación así y sigo con la suspensión de 24 horas, la cual considero injusta. Solicito que se levante mi sanción y que, en situaciones similares, se realicen revisiones más justas para quienes insultan o no cumplen las normas. Además, cuento con el número de referencia y capturas de pantalla de mi conversación con el soporte.