Falla en la función de bloqueo, pido expulsión de usuario en TopTop

Utilizo la aplicación TopTop con regularidad y quiero reportar a un usuario que entra todos los días a mi sala y tiene un comportamiento totalmente inapropiado. La persona usa el perfil que aparece en la captura que adjunto y cada vez que entra se pone a hablar cochinadas delante de todos, con comentarios de mal gusto que me resultan muy incómodos. Ya he utilizado las opciones de la aplicación para reportarlo y también he intentado bloquearlo, pero hasta ahora no han hecho nada con ese usuario y sigue entrando a mi sala a comportarse de la misma manera. Esta situación se repite diariamente y me hace sentir muy molesta y acosada dentro de una plataforma que debería ser un lugar seguro para convivir. Solicito que revisen de inmediato el comportamiento de este usuario, que tomen medidas contundentes contra su cuenta, y que me brinden una solución para que no pueda seguir entrando a mi sala ni molestándome a mí ni a las demás personas que participan allí.