Zapatos Tommy Hilfiger Se Deforman Rápidamente y Rechazan Mi Cambio

El 17 de mayo compré un par de zapatos de la marca Tommy Hilfiger en la tienda Kabara del centro comercial Gordion en Ankara. Al segundo día noté que la plantilla interior empezaba a despegarse y a levantarse, lo que indica una deformación prematura del calzado. En condiciones normales de uso, una degradación tan rápida no corresponde a la calidad que se espera de este producto. Debido a las festividades no pude llevarlos inmediatamente a la tienda y, el 31 de mayo, los envié para su inspección. El informe indicó que el defecto era culpa del usuario y rechazó mi solicitud de cambio. Considero que, para que un zapato se deteriore de esa manera en apenas diez días, tendría que haber sido usado de forma extrema, lo cual no ocurrió; los he usado únicamente en actividades cotidianas. Pagé ₺3300 por este artículo y no acepto que se me responsabilice de un supuesto daño causado por mí. Entiendo que el producto está defectuoso y solicito su cambio o la devolución del importe. Exijo que el caso sea revisado con urgencia y que un responsable me contacte telefónicamente para informarme; de lo contrario, presentaré una denuncia ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.