Tommy Hilfiger Zapatillas Blancas de Cuero Se Desgastan y Descascaran

Compramos unas zapatillas blancas de Tommy Hilfiger en Boyner el 07.09.2022. Durante su uso, comenzaron a abrirse por los lados y el cuero empezó a desgastarse y descascararse. Luego las llevamos de vuelta a Boyner. Las tomaron para examinarlas y luego dijeron que había una negativa. Dijeron que el problema del producto se debía a factores externos y condiciones de uso y que la empresa no podía hacer nada al respecto. Adjuntaré las fotos del zapato que enviamos primero. Después, fuimos a recoger el zapato para ver por qué fue rechazado, y el zapato no estaba como lo dejamos. Encontramos el zapato con moho por la humedad. Dijimos que no lo dejamos así, la señora allí dijo que debimos haberlo dejado mojado. Si el producto estuviera mojado (lo cual no es el caso, es evidente que no está mojado en la foto que tomaron), no lo habrían aceptado. Si se hubiera lavado, la primera negativa habría sido que el producto fue lavado y esto habría sido el resultado del examen. Subiré las fotos en orden, antes y después. Este es un error cometido por la tienda, los zapatos se han vuelto así, pero me los devuelven como un error del usuario. Quiero que esto se solucione de inmediato, si es necesario, aplicaré a Derechos del Consumidor y buscaré mis derechos. Pagamos mucho dinero, si el zapato se arruina en 5 meses, significa que hay un problema en la producción. Aplicamos a la tienda para la inspección, la tienda puede hacer que el zapato sea aún más inutilizable y decir que es tu culpa, ¿qué clase de irresponsabilidad es esta? No tengo confianza ni en la marca Tommy ni en Boyner. El producto con defecto de fabricación fue basura cuando se añadió el error de la tienda.