Timo impide retiro por error de correo pese a cuenta verificada, pido solución

Quiero presentar un reclamo contra Timo porque desde el lunes intento hacer un retiro de dinero y la aplicación me indica que el correo electrónico no está bien, a pesar de que mi correo ya está verificado. Debido a este error no he podido retirar mis fondos. Estoy en Quevedo, Ecuador, e intento retirar un monto de 10 dólares, pero el sistema no me permite completar la operación y siempre aparece el mismo mensaje de error con el correo. Ya he intentado solucionarlo desde el soporte dentro de la misma aplicación de Timo, pero el problema continúa y sigo sin poder acceder a mi dinero. Solicito que revisen y corrijan el error relacionado con mi correo electrónico lo antes posible y que me permitan retirar sin inconvenientes el dinero que tengo en mi cuenta.