Problemas para dar de baja cuenta en Timo Club, solicito eliminación

Uso la aplicación Timo de chatear desde hace aproximadamente un mes en la ciudad de Cali, en un teléfono Motorola, y desde hace más de cinco días estoy intentando eliminar por completo mi perfil de la aplicación sin conseguirlo. Mi perfil en la app aparece con el nombre “Diana sensual”. La opción para cerrar o eliminar el perfil no me está permitiendo completar el proceso y, a pesar de mis intentos, mi cuenta sigue activa. Ya me he puesto en contacto con el soporte de Timo para pedir ayuda con el cierre de mi cuenta, pero hasta el momento no me han dado ninguna solución efectiva y mi perfil continúa abierto. Solicito que eliminen de manera total y definitiva mi perfil “Diana sensual” y todos mis datos de la aplicación Timo, y que me confirmen por escrito que la cuenta ha sido cerrada correctamente.